Política de Privacidade

A NuvemDoc, plataforma do grupo PR7, está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, cargo e empresa;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência;
• Dados de uso: informações sobre como você utiliza a plataforma NuvemDoc;
• Dados de arquivos: conteúdo dos documentos armazenados em sua conta (sob sua propriedade);
• Dados de comunicação: mensagens enviadas através de formulários ou canais de suporte.

2. Como Coletamos os Dados

Os dados são coletados de forma:

• Direta: quando você preenche formulários, cria uma conta ou entra em contato conosco;
• Automática: através de cookies e tecnologias similares durante a navegação;
• Por terceiros: quando autorizado, podemos receber dados de parceiros comerciais.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e manter os serviços da plataforma NuvemDoc;
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Enviar comunicações sobre atualizações, manutenções e novidades;
• Responder a solicitações de suporte e atendimento;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

4. Base Legal para o Tratamento

Em conformidade com a LGPD, o tratamento dos seus dados pessoais se baseia nas seguintes hipóteses:

• Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados;
• Consentimento: quando você autoriza explicitamente determinados tratamentos;
• Obrigação legal: para cumprimento de leis e regulamentações;
• Legítimo interesse: para melhorias na plataforma e prevenção de fraudes.

5. Compartilhamento de Dados

A NuvemDoc não vende seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação da plataforma (infraestrutura, processamento de pagamentos, suporte técnico);
• Para cumprimento de obrigações legais, quando exigido por autoridades competentes;
• Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação corporativa, com garantia de manutenção desta política.

Todos os terceiros que recebem seus dados estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

6. Cookies e Tecnologias Similares

6.1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto gravados no seu navegador quando você visita um site. Eles permitem que o site funcione corretamente, guarde escolhas que você fez e, quando você autoriza, ajude a medir o uso das páginas e o desempenho de campanhas. Tecnologias similares, como o armazenamento local do navegador, seguem as mesmas regras descritas aqui.

6.2. Categorias que utilizamos

Dividimos os cookies em quatro categorias. Apenas a primeira é carregada sem a sua autorização:

• Necessários (sempre ativos): indispensáveis ao funcionamento, à segurança do site e ao armazenamento da sua própria escolha de consentimento. Não podem ser desativados.
• Análise (opcional): permitem medir acessos, interações e desempenho das páginas. Só são ativados se você autorizar.
• Marketing (opcional): poderão ser usados para medir campanhas, conversões e criar públicos de remarketing quando ferramentas publicitárias forem ativadas. Só são ativados se você autorizar.
• Preferências (opcional): permitem ativar recursos opcionais e personalizações que não são indispensáveis ao funcionamento da página. Só são ativados se você autorizar.

6.3. Fornecedores e finalidades ativas nesta data

Necessários — Módulo próprio de consentimento da PR7. Finalidade: registrar e aplicar a sua escolha de cookies. Cookie: nuvemdoc_cookie_consent, gravado no domínio nuvemdoc.com.br. Validade: 180 dias. Conteúdo: apenas a versão do consentimento, a escolha de cada categoria opcional (sim ou não) e a data e hora da escolha. Esse cookie não armazena nome, e-mail, telefone, empresa, endereço IP ou qualquer conteúdo de formulário.

Análise — Google Analytics 4. Finalidade: medir acessos, interações e desempenho da página. Depende da sua autorização na categoria Análise. Os cookies do Google Analytics só são criados após o consentimento e têm validade definida pelo próprio Google, tipicamente de até 2 anos para o identificador principal e de 24 horas para os cookies de sessão.

Marketing — nenhuma ferramenta publicitária está ativa nesta data. Nenhum cookie de publicidade é criado no momento. Caso ferramentas de anúncios sejam ativadas no futuro, esta política será atualizada antes da ativação e o carregamento continuará condicionado à sua autorização na categoria Marketing.

Preferências — nenhuma integração externa está ativa nesta data. A categoria permanece disponível para recursos opcionais futuros.

6.4. Como aceitar, rejeitar ou alterar sua escolha

Na sua primeira visita, um aviso é exibido na parte inferior da tela com três opções: Aceitar todos, Rejeitar não necessários e Personalizar. Nenhuma categoria opcional vem pré-selecionada, e continuar navegando não é considerado consentimento.

• Para aceitar: clique em “Aceitar todos”, ou escolha categorias específicas em “Personalizar” e clique em “Salvar preferências”.
• Para rejeitar: clique em “Rejeitar não necessários”. O site e o formulário continuam funcionando normalmente.
• Para alterar ou revogar a qualquer momento: use o link “Preferências de cookies”, disponível de forma permanente no rodapé de todas as páginas.

Sua escolha é aplicada imediatamente, sem necessidade de recarregar a página, e fica registrada por 180 dias. Depois desse prazo, ou se a versão do nosso aviso de cookies mudar, o aviso é exibido novamente para que você confirme sua preferência.

Ao revogar as categorias Análise ou Marketing, além de bloquear novos registros, tentamos apagar os cookies correspondentes que estejam acessíveis no seu navegador. Cookies definidos por terceiros ou marcados como HttpOnly não podem ser removidos por nós; nesses casos, você pode excluí-los diretamente nas configurações do seu navegador, que também permitem bloquear ou apagar cookies de forma geral.

6.5. Vídeos

Todos os vídeos exibidos nas nossas páginas são hospedados na infraestrutura da própria empresa e reproduzidos pelo player nativo do navegador. Não incorporamos YouTube, Vimeo ou qualquer outra plataforma externa de vídeo, e a reprodução não cria cookies de terceiros nem depende da sua autorização de cookies opcionais.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256);
• Data Center Tier III com controle de acesso físico e lógico;
• Backups redundantes e automatizados;
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de ameaças;
• Treinamento regular da equipe em boas práticas de proteção de dados.

8. Retenção e Exclusão

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais. Após o término do contrato ou cancelamento da conta:

• Seus dados pessoais serão excluídos ou anonimizados em até 30 dias;
• Dados de arquivos podem ser retidos por até 90 dias em backups, conforme necessário técnico;
• Registros fiscais e contábeis serão mantidos pelo prazo legal exigido.

Os dados enviados pelo formulário de solicitação de demonstração (nome, empresa, e-mail, telefone e informações sobre a necessidade do negócio) são armazenados para que possamos entrar em contato e preparar a apresentação. Esses registros são excluídos automaticamente após 180 dias da data de envio, salvo se a relação comercial tiver se iniciado, hipótese em que passam a seguir as regras de retenção do contrato. Você pode solicitar a exclusão antes desse prazo pelo e-mail de contato indicado nesta política.

9. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar informações sobre seus dados pessoais que possuímos;
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão: solicitar a eliminação de seus dados pessoais;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
• Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento;
• Oposição: contestar o tratamento baseado em legítimo interesse;
• Informação: saber com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@nuvemdoc.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Transferência Internacional

Nossos servidores estão localizados no Brasil (Data Center Tier III). Não realizamos transferência internacional de dados pessoais sem as garantias legais exigidas pela LGPD.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através da plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: contato@nuvemdoc.com.br
• Empresa: PR7 — NuvemDoc
• Encarregado de Dados (DPO): dpo@nuvemdoc.com.br